Bフレッツへの申し込み！

もともとうちのマンションにはe-マンションが敷設済みなのですが、このサービスはグローバルのIPアドレスを割り振ってくれません。このサイトを運営するために、どうしてもグローバルのIPアドレスが必要だったので、別にSo-netのADSLを契約していました。

そしたら、マンションで他の光回線サービスも契約するとのこと。マンションタイプなので月額料金もSo-net ADSLとほとんど変わらないので、この際So-netでBフレッツを申し込むことにしました。フレッツだとどうもIPアドレスもグローバルが振られるようだし。

なんでこんな事を書いてるかというと、たとえばこのサイト 予想外のBフレッツ導入記 にもあるように、NTT(以下みかか)とのやりとりは、注意深くやらないとすぐにほったらかされるなどのトラブルに巻き込まれてしまうのですが、うちも見事にやられました。あまりに腹が立ったので、ここに書いておこうと思ったわけです。

2005/8/3
さて、まず最初にSo-netのサイトの So-net ホームページ上でのお手続き などからADSLの契約をフレッツに変更する手続きを実行。つつがなく完了しました。どうも次の手順はNTTからの電話連絡らしく、希望日を2005/8/11の午前中としました。

2005/8/11
悲劇はこのときから始まりました。たまたま夏休みをとっていたのですが、午前中、いくらまってもNTTから電話がこない。11:40くらいになって業を煮やしてNTTに電話。ブロードバンド営業というところらしく(0120447202)

　NTT: はいNTT○○です。
　当方: あのーBフレッツの申し込みで、So-netから申し込んだんですけど、約束の今日の午前中におたくから電話がこないんですけど。
　NTT: お待ちください。。。(しばらくして)よくわかりませんのでSo-netさんに聞いてください。
　ツーツー。。。

どう考えてもNTT内部の話だよなあと思いつつSo-netインフォメーションデスク(0570-00-1414) に電話。

　So-net: はいSo-net ○○です。
　当方: あのーBフレッツの申し込みで、So-netで申し込んだんですけど、約束の今日の午前中にNTTから電話がこないんですけど。
　So-net: お待ちください。。。(しばらくして)よくわかりませんのでNTTさんに聞いてください。
この辺でちと怒りたくなったんだけど、
　当方: NTTにもそういわれたんだけど。。
　So-net: NTTのことはわかりません。うちはたしかにNTTに回してあるようですが(電話するように依頼してあるって意味らしい)。
　当方: つうか、たらい回しすんのやめてくれない？
　So-net: こちらからももう一度NTTに確認します。
　　しばらくして
　So-net: 念押ししておきました。。
　ツーツー。

もう一度NTTに電話。

　NTT: はいNTT△△です。
　当方: (事情をもう一度説明して)やっぱりさあNTT内のことだから、こちらで対処するべきでしょ。
　NTT: お待ちください。。。(しばらくして)やっぱよくわかりませんので116に聞いてください。
　当方: (こいつらより、より一般的な受付である)116なんかに電話してもわかるわけないでしょ。ちゃんと対応してよ。。
　NTT: 116にかけてください。
　ツーツー。。

うーん。。116にかけたけど、待ち受けのメロディで待たされっぱなし。。なんか雲行きがおかしくなってきました。再度So-netに電話。

　So-net: はいSo-net ■■です。
　当方: (事情を説明して)念押ししたはずでしょ。こないんだけど。。
　So-net: まあ今日一日待ってみてください。<-相当になめた口調でいってる
！！この一言で切れました。(たまたま夏休みだったけど)社会人を午前中自宅待機させといて、終日まっとけとは、完全にこの人はイカれてます。。
　当方: 社会人を午前中自宅待機させといて、終日まっとけとはビジネス的にあり得ないでしょ。さっきもちゃんと念押ししたの？ちゃんとNTTに電話させるまで、責任もって対処しろよ。。
　So-net: すぐに連絡させるよう、再度念押しします。

さっきは明らかに念押しをしていないと思われる。完全にイタイ人間に当たってしまいました。

悲劇はまだまだ続きます。